Kommunikatører i det offentlige værdsættes ikke nok. De kommer i offentligheden ofte til at stå som en modsætning til de varme hænder. Og nogle gange værre.
Offentlig kommunikation har i for lang tid lagt sig op ad kommunikative begreber og teorier fra det private erhvervsliv, og det har skadet formålet og budskabet, mener to forskere. I en ny bog belyser de, hvordan nytænkning af borger- og afsenderrollen kan bidrage til forbedret offentlig kommunikation.
Debatten om brugen af skattekroner og antallet af kommunikationsmedarbejdere i det offentlige stopper næppe. Men blandt andet coronakommunikationen og ny indsigt i debatten om ’de kolde og varme hænder’ kan give kommunikationsfaget medvind.
Kommunikation bliver i stigende grad vigtigere for offentlige topchefer, der skal begå sig i miljøer med mange interessenter og dagsordener. To offentlige topchefer mener, at kommunikationsdisciplinen skal bredes ud, så den ikke alene er en kompetence, der findes i kommunikationsafdelingen.
Den offentlige kommunikation er en forudsætning for samfundets ve og vel. Men hvilke opgaver er det egentlig, de offentligt ansatte kommunikationsfolk løser, hvad er deres ambitioner i deres job, og hvilken forskel synes de selv, de gør?
Mange kommunikationsafdelinger er blevet tryktestet under coronakrisen. Kom med ind i maskinrummet hos to centrale aktører, der skruede op for tempoet - og hvor man især det ene sted forsøgte at skabe et folkeligt projekt i kampen mod den virus, der vendte op og ned på vores hverdag.
Fyringsrunde, digitalisering, grøn omstilling, rekrutteringskampagne og ny forretningsstrategi… Vigtige forandringer og indsatser i organisationer skal kommunikeres. Og planlægning af kommunikationen kan være altafgørende, hvis processen skal gå godt. En ny bog viser, hvilke forhold rundt om kommunikationsplanlægningen, der giver følgeskab til kommunikatørens anbefalinger.
Skattestyrelsen skal rekruttere op mod 1.000 nye medarbejdere om året over tre år. Et anseligt antal – ikke mindst i en tid, hvor der er rift om de kloge hoveder. Skattestyrelsen valgte at positionere sig som en attraktiv arbejdsplads og havde ti medarbejdere som det helt centrale i kommunikationen, da der blev sat en kampagne i gang i marts i år.